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顶级酒店“集体沦陷”说明了什么

顶级酒店“集体沦陷”说明了什么。——日前,一位名为“花总丢了金箍棒”的住客在微博发布视频《杯子的秘密》,曝光14家五星级酒店存在用同一块脏毛巾、脏抹布等擦遍杯子、洗手台、厕所等卫生乱象,引起舆论哗然。实际上这样的新闻早就有过,只不过这一次比较“集中”。五星级是酒店档次的最高等级,在笔者看来,它们的“集体沦陷”意味着全社会信用的崩塌:“五星级”尚且如此,等而下之的就可想而知了。舆论多将原因归于“缺乏监管”,但实际上此等事情完全靠政府部门监管是管不过来的,更多地需要市场在良性运作中所建立起来的“自发秩序”,需要从业者的自律。顶级酒店“成批量”地发生这种糗事,可见他们——不仅是老板,也包括员工——已经丧失了自己的荣誉感,说明我们的市场运作乃至社会秩序出了大问题。长期看需要整个社会信用的重建,短期的整治措施也不应止于通报、罚款,笔者建议若查实应将这些酒店的“五星”降级,今后出一次此类事情就摘一颗“星”,以“唤醒”它们本该有的诚信。(未名日记1119日)



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